Уполномоченный по правам человека в Алтайском крае
Без категории · 27 августа 2026 г.
К Уполномоченному по правам человека в Алтайском крае обратилась жительница краевой сто...
К Уполномоченному по правам человека в Алтайском крае обратилась жительница краевой столицы, после заполнения заявления на получения детского пособия на портале Госуслуг, на месяц лишившаяся выплат. 📝В конце месяца женщина, как обычно, заполнила на едином портале государственных и муниципальных услуг заявление на получение выплаты на содержание ребенка, но ни в день зачисления, ни позднее денег она не получила. В Отделении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Алтайскому краю заявителю разъяснили, что при заполнении формы она указала что не замужем, а для корректной работы системы необходимо было внести – разведена. Из-за нестандартного ответа сервис не принял заявление, посчитав, что человек предоставил недостоверные сведения. 📝Несмотря на регулярно поступающие от данного заявителя однотипные заявления о предоставлении меры государственной поддержки, сотрудники Социального Фонда не сочли нужным проверить обоснованность автоматического отказа, доверившись цифровым алгоритмам. Женщине посоветовали составить новое обращение и пообещали восстановить выплаты, но только со следующего месяца. ❗Неожиданная утрата четверти месячного дохода семьи стала для женщины, в одиночку воспитывающей ребенка, серьезным испытанием. 🤝В интересах жительницы Барнаула Антон Васильев обратился в прокуратуру Алтайского края, с просьбой о проверке законности временного прекращения выплаты пособия. По просьбе Уполномоченного прокурором Железнодорожного района Барнаула предъявлено исковое заявлении о взыскании в пользу заявителя ежемесячного пособия и компенсации морального вреда. По решению судьи первой инстанции эти требования были удовлетворены. «К сожалению, данный случай в очередной раз подтвердил, что развитие цифровых сервисов не должно ограничивать возможности людей для обращения в государственные органы. Человеку нужен человек, полностью заменить общение с которым, не способен ни один электронный ресурс. Поскольку не только сохраняется значительное число людей, не имеющих возможности или навыков работы с цифровыми сервисами, но и суть некоторых вопросов возможно передать только в рамках живого диалога», – отметил Антон Васильев.