Портал потребителя: инструкции по возврату и обмену товаров — 19 июня 2026 г. в 07:00:07.142
Портал потребителя: инструкции по возврату и обмену товаров Общегородской ресурс. Жители Дмитровского района могут получить пошаговые рекомендации по защите прав при покупках на столичном портале потребителя. Портал создан в 2022 году Правительством Москвы и Роспотребнадзором, содержит более 230 материалов. Поиск информации доступен через разделы, поисковую строку или чат-бот. ✍️ Ключевые правила: ▫️ Непродовольственные товары (одежда, техника, мебель) можно обменять или вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида, с перерасчётом при изменении цены. ▫️ Продукты и БАДы надлежащего качества возврату не подлежат; при браке или истёкшем сроке требуется письменная претензия с чеком. ▫️ Книги и ювелирные изделия без дефектов не обмениваются, кроме дистанционных покупок (отказ в течение 7 дней после получения). ▫️ Для маркетплейсов предусмотрены отдельные рекомендации. 📝 Материалы содержат ссылки на нормативные акты. Проект реализуется в рамках национальной программы «Экономика данных». Подробнее по ссылке. Управа Дмитровского района города Москвы