❤️ Московский транспорт в 2 раза быстрее отвечает на вопросы пассажиров — 26 сентября 2026 г. в 16:00:03.172
❤️ Московский транспорт в 2 раза быстрее отвечает на вопросы пассажиров В Транспортном комплексе Москвы внедряют новые цифровые решения для обработки обращений пассажиров. Запросы, требующие детального разбора или официального ответа, чат-бот передаёт в новый сервис «Единое окно» Транспортного комплекса. Искусственный интеллект автоматически определяет тематику обращения и распределяет его между профильными организациями. ⭕️ 24/7 — Александр ежедневно обрабатывает вопросы пассажиров, в том числе о способах проезда и работе различных видов транспорта. ⭕️ Менее 2 секунд — столько требуется чат-боту для подготовки ответа с помощью искусственного интеллекта. ⭕️ Контекст беседы — благодаря ИИ Александр учитывает содержание предыдущих сообщений при общении с пассажиром. Кроме того, операторы информационного центра Московского транспорта теперь работают в одном здании — Едином диспетчерском центре. Это позволяет им быстрее получать актуальную информацию и предоставлять её пассажирам. Использование искусственного интеллекта и объединение специалистов в Едином диспетчерском центре позволяют ускорить обработку обращений и сделать получение информации о городском транспорте более оперативным. Управа Дмитровского района города Москвы