Я вам в MAX написал! Почему не отвечаете?! 👀
Я вам в MAX написал! Почему не отвечаете?! 👀 Появилось полезное разъяснение Минстроя. Спасибо Вадиму, который прислал информацию! ❤️ В письме от 07.10.2026 № 62580-ДН/04 министерство разграничило два способа общения с жителями в MAX. 📌 Через чат-бот «Госуслуги.Дом». Он интегрирован с ГИС ЖКХ. Поступившие через него обращения организация рассматривает в порядке и сроки, установленные законодательством. 📌 Без использования этого чат-бота. Здесь Минстрой прямо говорит: реагирование осуществляется по мере возможности, а положения Закона № 59-ФЗ на такие сообщения не распространяются. То есть житель потрудился и аж написал в MAX, то это ещё не означает, что любое сообщение в домовом чате становится официальным обращением с соответствующим порядком рассмотрения. Для управляющих организаций это существенная разница. Что стоит сделать? Я бы закрепила в чате понятную инструкцию: как направить обращение через «Госуслуги.Дом» и куда звонить при аварии. И жителям проще, и сотрудникам спокойнее. #НовостиЖКХ