В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» и улучшения качества п... — 10 июня 2026 г. в 07:31:21.413

В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» и улучшения качества процессов по рассмотрению обращений граждан в управлении делами Воронежской области разработан приказ управления делами Воронежской области от 21.05.2026 № 182-п «Об утверждении порядка взаимодействия с внешними клиентами при рассмотрении обращений граждан в управлении делами Воронежской области». Порядок взаимодействия с внешними клиентами при рассмотрении обращений граждан в управлении делами Воронежской области регламентирует процессы рассмотрения обращений и раскрывает: - основные понятия и принципы, применяемые при рассмотрении обращений; - организационно-техническое обеспечение и инфраструктура точек взаимодействия с клиентами; - требования к взаимодействию с клиентами; -инструменты для взаимодействия с клиентом; - специфика взаимодействия с отдельными клиентами; - требования к организации обратной связи с клиентами; - установлены формы и сроки контроля за рассмотрением обращений граждан.