📌 Рассказываем, как работает платформа обратной связи

📌 Рассказываем, как работает платформа обратной связи 📲 Платформа обратной связи (ПОС) — государственный цифровой сервис, интегрированный с порталом «Госуслуги». Предназначен для направления обращений граждан в органы власти, участия в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Функционал платформы: ✅ подача обращений по категориям: ЖКХ, дороги, благоустройство, здравоохранение, образование, градостроительная деятельность; ✅ автоматическое перенаправление обращений в ответственные ведомства; ✅ участие в опросах и голосованиях по проектам благоустройства; ✅ общественные обсуждения нормативных и градостроительных решений; ✅ оценка качества ответов; ✅ отслеживание статуса обращения в личном кабинете. ПОС — прямой канал связи с жителями. Обращение приходит с фотографией, точкой на карте и описанием ситуации. Это позволяет увидеть проблему целиком, не тратить время на уточнения и быстрее реагировать. Для ведомства это способ получать информацию от людей напрямую, без посредников, и выстраивать диалог с теми, кому нужна помощь. Порядок работы с платформой 📍Для использования сервиса требуется подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги». Доступ осуществляется через: 📎 портал «Госуслуги» (раздел «Госуслуги. Решаем вместе»); 📎 мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (RuStore, App Store, Google Play); 📎 виджеты на сайтах органов власти. При подаче обращения необходимо: — выбрать категорию; — указать местоположение на карте; — приложить фото или видео; — кратко описать суть вопроса. Срок рассмотрения — до 30 дней. Ответ направляется в личный кабинет пользователя и на электронную почту.