✅ Предоставление мер поддержки участникам СВО на портале «Госуслуги»: клиентоцентричнос...
✅ Предоставление мер поддержки участникам СВО на портале «Госуслуги»: клиентоцентричность в действии В Свердловской области при предоставлении мер социальной поддержки участникам специальной военной операции активно реализуются принципы клиентоцентричности. Все меры поддержки, касающиеся сферы образования, участники СВО и члены их семей могут получить в электронном формате на портале «Госуслуги» (www.gosuslugi.ru/). Это соответствует целям федерального проекта «Государство для людей» (государстводлялюдей.рф/), цель которого — повышение удовлетворённости граждан качеством государственных услуг и вывод России в десятку лучших стран по этому показателю к 2030 году. Внедрение клиентоцентричности направлено на предоставление гражданам таких преимуществ при получении услуг, как: ✏доступность — подать заявку на получение услуги можно в режиме «24 на 7» из любого места, где есть Интернет; ✏прозрачность — отслеживать статус заявления можно в личном кабинете; ✏скорость — автоматизация обработки заявок минимизирует время ожидания; ✏удобство — все этапы получения услуги проходят дистанционно. Участники специальной военной операции и члены их семей посредством «Госуслуг» могут получить следующие меры поддержки, касающиеся сферы образования: ✏освобождение (компенсация) от родительской платы за посещение детьми участников СВО детских садов; ✏обеспечение бесплатным горячим питанием детей участников СВО в школах; ✏первоочередное предоставление и освобождение от платы за уход за детьми в группах продлённого дня в школах. Министерство образования Свердловской области продолжает совершенствовать предоставление мер социальной поддержки, ориентируясь на реальные потребности граждан. Внедрение клиентоцентричных подходов и цифровых сервисов на портале «Госуслуги» — важный шаг к созданию современного, открытого и эффективного государства для людей.