Управление по архитектурно-градостроительному проектированию города Челябинска
Прочее · 13 июля 2026 г.
Платформа обратной связи — цифровой сервис для обращений в органы власти, платформа соз... — 13 июля 2026 г. в 12:49:57.783
Платформа обратной связи — цифровой сервис для обращений в органы власти, платформа создана по поручению Президента в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» Для челябинцев этот инструмент даёт несколько преимуществ: ➖ Первое — быстрая фиксация проблемы. Яма на дороге, стихийная свалка во дворе, переполненный контейнер, сбой в работе соцучреждения. Открываете приложение «Госуслуги. Решаем вместе», отмечаете место на карте, прикрепляете фото. ➖ Второе — прозрачность. Статус обращения отображается в личном кабинете, вы видите этап рассмотрения. ➖ Третье — сроки. На ответ отводится до 30 дней, по отдельным категориям (например, ЖКХ) — до 10 рабочих дней. ➖ Четвёртое — участие в жизни города. Через ПОС проходят опросы и голосования по благоустройству, распределению бюджета, другим значимым темам. Пятое — право на доработку. Если ответ требует уточнения, обращение возвращается на повторное рассмотрение. Как работает платформа: ➖ Авторизуетесь на Госуслугах или в приложении «Госуслуги. Решаем вместе». ➖ Заполняете форму: категория, описание, район. Прикрепляете фото или видео. Отправляете. Ответ придёт в личный кабинет и на почту. Только за неделю с 6 по 12 июля 2026 года южноуральцы направили через ПОС около 3,5 тысяч обращений. Чаще всего — по дорогам, медицине, благоустройству дворов и общественных пространств. ❗️ Важно: в одном обращении описывайте одну проблему. Это ускоряет обработку и направляет вопрос в профильный орган. После ответа можно оценить качество решения. Платформа обратной связи — канал, где ваш запрос фиксируется, передаётся и не теряется.