УП

Управление по делам ГО и ЧС г.Каспийск

Госорганы и учреждения · 6 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Когда случается беда, внутри всё переворачивается. В такие минуты остаться спокойным по...

Когда случается беда, внутри всё переворачивается. В такие минуты остаться спокойным почти невозможно, и операторы службы 112 это прекрасно знают. Каждый день они принимают сотни звонков, через которые проходят чужой страх, слёзы и отчаяние. Они понимают эту боль, но иногда человеческий страх превращается в крик или злость, которые обрушиваются на диспетчера. Знаете, почему операторы так просят вас сделать глубокий вдох? Всё дело в простых и очень дорогих секундах, из которых складывается спасение: 📞 Когда на том конце провода кричат от бессилия: оператору приходится сначала успокаивать человека, расспрашивать сквозь слёзы и переспрашивать адрес. Время уходит, а экстренные службы не могут выехать, пока нет точных данных. ⏱️ Когда говорят спокойно, преодолевая панику: заявитель четко называет адрес и то, что случилось. Оператор мгновенно вбивает данные в систему, и карточка происшествия уходит экстренным службам в ту же секунду. ✴️ Дальше к процессу спасения мгновенно подключается ЕДДС (Единая дежурно-диспетчерская служба). Если оператор 112 — это голос, который принимает ваш звонок, то ЕДДС — это «мозг» всей операции на месте. Именно дежурные ЕДДС координируют службы города, направляют на помощь пожарных, медиков или спасателей и следят за тем, чтобы к вам выехали все необходимые силы. Голос в вашей трубке — это не робот, не компьютер и точно не враг. В этот самый момент операторы 112 и диспетчеры ЕДДС — ваши главные союзники, которые всем сердцем хотят успеть помочь. Но они видят ситуацию только вашими глазами и слышат только вашим голосом. Паника и крик не ускорят приезд спасателей, медиков или полиции. А вот ясный, пусть и дрожащий от волнения голос — спасет чью-то жизнь. Оперативные службы остаются на посту круглые сутки. Пожалуйста, помогите им помочь вам. Берегите себя. ❤️