Управление по торговле и услугам Администрации города Челябинска
Новости · 4 августа 2026 г.
Роспотребнадзор подготовил рекомендации для тех, кто совершает покупки через интернет. ... — 4 августа 2026 г. в 05:00:05.203
Роспотребнадзор подготовил рекомендации для тех, кто совершает покупки через интернет. Рассказываем о главном, что нужно знать, чтобы покупка принесла только радость. ✅ До покупки: проверьте продавца Перед заказом обязательно изучите информацию о продавце на его сайте: юридический адрес и полное наименование (или Ф.И.О. для ИП); полную информацию о товаре, цене, условиях оплаты и точных сроках передачи; условия и тарифы на доставку (если она оплачивается отдельно) — всё должно быть прописано до заключения договора. Продавец обязан предложить доступные варианты доставки (почта, курьер и т.д.) и указать вид транспорта. Также полезно ознакомиться с независимыми отзывами покупателей на форумах и в соцсетях, чтобы понять, насколько добросовестно продавец выполняет свои обязательства. 📦 При получении: проверьте товар Покупатель вправе вскрыть посылку в присутствии курьера или на пункте выдачи, чтобы: сверить модель; осмотреть внешний вид товара; проверить его функциональность и комплектность. Не стесняйтесь делать это — это ваше право. 🔄 Возврат товара Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с даты получения, сохранив товарный вид и потребительские свойства . Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена письменно при доставке, срок увеличивается до трёх месяцев . Если выявились дефекты (не оговорённые продавцом) даже спустя несколько месяцев, вы вправе требовать: соразмерного снижения цены; замены товара; полного возврата денег . 📝 Если права нарушены Сначала направьте продавцу письменную претензию. Если спор не урегулирован, обращайтесь в Роспотребнадзор (лично, через территориальный орган или через официальный сайт) .