🛴Роспотребнадзор информирует об особенностях использования сервисов кикшеринга
🛴Роспотребнадзор информирует об особенностях использования сервисов кикшеринга 🔍При использовании сервисов краткосрочной аренды электросамокатов посредством мобильных приложений потребителю рекомендуется до начала поездки внимательно ознакомиться с: • пользовательским соглашением; • тарифами; • правилами эксплуатации транспортного средства; • порядком списания денежных средств. ⚠️Важно: условия пользовательского соглашения не могут ограничивать права потребителя, предоставленные законодательством РФ. В соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается включение в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с установленными законом. Такие условия являются недействительными. ➡️Перед началом поездки рекомендуется: - осмотреть электросамокат на наличие внешних повреждений; − проверить исправность тормозной системы, рулевого управления, световых приборов и колес; − убедиться в достаточном уровне заряда аккумулятора; − при наличии повреждений сфотографировать их и сообщить об этом оператору через мобильное приложение до начала аренды. 📸После завершения поездки рекомендуется сфотографировать самокат и место парковки. Это поможет подтвердить, что аренда была завершена правильно, в случае возникновения спора. 💳Если деньги списали необоснованно Например, за повреждения, которых вы не причиняли, за якобы незавершённую поездку, неправильную парковку или иные нарушения, с которыми потребитель не согласен. Рекомендуется: 1. Запросить у исполнителя документы и сведения, подтверждающие основания начисления соответствующей суммы. 2. Направить исполнителю письменную претензию с требованием возврата неправомерно списанных денежных средств. 3. Сохранить переписку, фотографии, маршрут поездки, сведения из мобильного приложения, банковские документы и иные доказательства. 4. При отказе исполнителя удовлетворить законные требования обратиться в суд за защитой нарушенных прав. При рассмотрении подобных споров именно исполнитель должен представить доказательства, подтверждающие наличие оснований для удержания денежных средств или взыскания убытков. ✅Ответственность сторон ✅Потребитель обязан соблюдать Правила дорожного движения РФ, правила эксплуатации имущества и условия договора проката. 🛴В свою очередь исполнитель обязан обеспечить предоставление исправного и безопасного имущества. Передача потребителю технически неисправного электросамоката, велосипеда или иного оборудования может свидетельствовать о предоставлении услуги ненадлежащего качества. ❗Если вследствие недостатков предоставленного имущества потребителю причинены убытки либо вред жизни, здоровью или имуществу, исполнитель несет ответственность в случаях и порядке, предусмотренных гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей. 📝При нарушении прав потребитель вправе обратиться: • непосредственно к исполнителю с письменной претензией; • в территориальный орган Роспотребнадзора для получения консультации и реализации предусмотренных законодательством полномочий; • в суд с иском о защите прав потребителя. ➡️Следует помнить, что по делам о защите прав потребителей граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с требованиями, связанными с нарушением их прав, в случаях, предусмотренных законодательством РФ. 📌Роспотребнадзор информирует, что внимательное ознакомление с условиями договора, фиксация состояния имущества до и после использования, а также сохранение документов и электронных подтверждений оплаты существенно повышают эффективность защиты прав потребителя при возникновении спорных ситуаций.