Потеряли посылку? Знай свои права!* — 30 июня 2026 г. в 06:50:43.216
Потеряли посылку? Знай свои права!* ✅ При частичной или полной утрате груза или его повреждении во время перевозки, транспортная компания несет полную ответственность перед потребителем. ✅ Если в процессе доставки груза в период с поступления его на склад и до момента полной выгрузки, произошла его порча, частичная или полная потеря, и у потребителя имеются подтверждающие документы, то последний имеет право потребовать возмещения ущерба. Что делать если груз поврежден или потерян? 1⃣ Не подписывайте документы о приёме груза без отметки о дефектах. 2⃣ Зафиксируйте проблему: попросите сотрудника ТК составить акт о повреждении/утрате в 2 экземплярах — один оставьте себе (с печатью и подписью). В акте подробно опишите повреждения, состояние упаковки, укажите на возможные скрытые дефекты. 3⃣ Подготовьте документы, подтверждающие стоимость груза (чеки, накладные и т. п.). 💰 Сколько должны возместить? 👉 Если объявляли ценность — вернут сумму в пределах объявленной ценности. 👉 Если не объявляли — возместят реальную стоимость (по чекам и документам). 📝 Дальше — претензия 👉 Подайте письменную претензию в ТК в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем, когда груз должен быть выдан. 👉 Приложите подтверждающие документы. 👉 Дождитесь ответа — ТК обязана отреагировать в течение 30 дней. 👉 Для требований, вытекающих из договора транспортной экспедиции, срок исковой давности составляет один год. Если вопрос не решён, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области: ✅ по телефону "горячей линии" 8(800)222-04-31; ✅ по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2; ✅ по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет - сайта Управления (31.rospotrebnadzor.ru). 📌 Важно: храните все документы и переписку — это ваши главные аргументы. Подробнее с данной информацией можно ознакомиться на сайте Управления:🔎 https://31.rospotrebnadzor.ru/search/content/20159/ #РоспотребнадзорБелгород #защитаправпотребителей