🛒 МАРКЕТПЛЕЙСЫ: КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА? — 27 июля 2026 г. в 14:36:02.553
🛒 МАРКЕТПЛЕЙСЫ: КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА? Покупки на маркетплейсах удобны, но важно знать свои права. Управление Роспотребнадзора по Херсонской области разъясняет главное. 📌 НОВЫЕ ЗАКОНЫ С 2026 ГОДА С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ о платформенной экономике. Маркетплейсы обязаны: • предоставлять техническую возможность для возврата и обмена товаров через интерфейс; • нести ответственность за убытки потребителей при нарушениях. С 1 марта 2026 года: • запрещено списывать деньги за подписки с карт, от использования которых вы отказались; • все условия договора должны быть на русском языке. С 1 сентября 2025 года — запрещены автоматические «галочки» на допуслуги (страховки, подписки) без вашего согласия. 📌 КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА ТОВАР? • Продавец — отвечает за качество товара, достоверность информации, сроки и условия возврата. Выход на маркетплейс не снимает с него обязанностей. • Маркетплейс (агрегатор) — обязан указывать продавца (название, ОГРН). Если он не является продавцом, претензии по качеству направляются продавцу, но площадка может помочь в передаче обращения. 📌 ВАШИ ПРАВА 🔹 Отказ от товара надлежащего качества • в течение 7 дней после получения (если сохранены товарный вид, свойства, чек); • если продавец не сообщил о порядке возврата — срок увеличивается до 3 месяцев. 🔹 Товар ненадлежащего качества Вы вправе требовать: • соразмерного уменьшения цены; • бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов; • возврата денег и отказа от договора. Сроки удовлетворения требований: • замена товара — 7 дней (при проверке качества — 20 дней); • устранение недостатков — до 45 дней; • возврат денег — 10 дней; • за просрочку — неустойка 1% в день от стоимости товара. 📌 ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАРУШЕНИИ? Сохраните скриншоты, чек, переписку, фото недостатков. Направьте претензию продавцу (через маркетплейс или напрямую). При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор. При необходимости — в суд (Роспотребнадзор может дать заключение в вашу пользу). 📌 КУДА ОБРАЩАТЬСЯ В ХЕРСОНСКОЙ ОБЛАСТИ 📍 Управление Роспотребнадзора по Херсонской области г. Геническ, ул. Курасова, д. 8 📧 urpn_84@rospotrebnadzor.ru 📞 +7 (990) 037 11 37 🔥 Горячая линия: +7 (990) 037 13 47 📞 Единый консультационный центр: 8 800 555 49 43 (бесплатно, круглосуточно)