🏛️ РОСПОТРЕБНАДЗОР ПОМОГ ДОБИТЬСЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ХОЛОДИЛЬНИКА — 8 сентября 2026 г. в 13:52:52.284
🏛️ РОСПОТРЕБНАДЗОР ПОМОГ ДОБИТЬСЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ХОЛОДИЛЬНИКА Житель Херсонской области обратился в Управление Роспотребнадзора с жалобой на продавца бытовой техники. Купленный холодильник сломался в течение гарантийного срока, был сдан в ремонт, но продавец затягивал сроки, не выдавал подменный товар и игнорировал требования потребителя. 📍 Нарушения продавца ❌ Ремонт длился дольше установленного срока (до 45 дней); ❌ На время ремонта не предоставлен подменный товар; ❌ Требования потребителя не были удовлетворены. ⚖️ Как помог Роспотребнадзор Потребитель получил соответствующую консультацию, была оказана помощь в составлении претензии с разъяснением порядка её вручения. 📝После подачи претензии продавец ✅ Произвёл гарантийный ремонт; ✅ Самостоятельно забрал крупногабаритный товар из дома потребителя и после ремонта доставил обратно – без дополнительных расходов. 📌 Важные выводы 🔹 Продавец обязан забирать крупногабаритный товар на ремонт и привозить обратно за свой счёт (п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). 🔹 На время ремонта обязаны предоставить подменный товар (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). 🔹 Если продавец затягивает сроки ремонта или игнорирует претензию – обращайтесь в Роспотребнадзор. 💡Правильная претензия позволяет решить проблему в досудебном порядке