Новые правила предоставления гостиничных услуг — 9 апреля 2026 г. в 13:38:46.914
Новые правила предоставления гостиничных услуг С 1 марта 2026 года вступили Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912. По новым Правилам, услуги временного проживания обязаны соответствовать требованиям "Положения о классификации средств размещения."(docs.cntd.ru/document/1...) Все объекты размещения - независимо от формата и масштаба - должны: - пройти процедуру самооценки по утвержденным критериям классификации и быть внесенными в Федеральный реестр классифицированных средств размещения (tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts...). В новых правилах используются такие понятия, как «бронирование», «время выезда (расчетный час)», «время заезда», «заказчик», «потребитель», «средство размещения», «номер», «услуги средства размещения», «цена размещения». Обратите внимание❗ Отсутствует понятие «негарантированное бронирование», когда бронь действовала до вечера дня заезда, а в случае неявки потребителя, номер мог быть отдан другому лицу. С 01 марта 2026 года гостиницы обязаны ждать клиентов сутки и не смогут отменить бронь до расчетного часа следующего дня. Еще одно нововведение касается порядка отмены брони. Если потребитель отказывается от размещения до дня заезда, то ему полностью возвращается оплата. В случае несвоевременного уведомления об отказе, опоздания или незаезда с потребителя взимается плата за номер, но не более чем за сутки. Заселение потребителя теперь может быть произведено на основании предъявления документов (паспорта, загранпаспорта, временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации, водительского удостоверения), путем идентификации через национальный мессенджер и мобильное приложение «Госуслуги», с помощью биометрии. Пункт 19 новых правил в части использования мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» вступил в силу с 1 апреля 2026. Изменения коснулись и перечня бесплатных услуг: из него исключили требование обеспечивать клиентов кипятком, но обязали предоставлять тонометр. Так выглядит актуальный список бесплатных услуг: ▪️вызов скорой помощи; ▪️доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи; ▪️доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; ▪️побудка к определенному времени; ▪️пользование тонометром; ▪️иные услуги по усмотрению исполнителя. Спокойных и радостных путешествий! #УправлениеРоспотребнадзорапоКалужскойобласти