Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг — 16 июня 2026 г. в 09:34:17.823
Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг В Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области, а также в Консультационных центре для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области и его филиалах в период с 25 мая по 6 июня 2026 года работала тематическая горячая линия, посвященная вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Анонсы о проведении тематической «горячей линии» были размещены на сайтах Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области», в том числе в социальной сети «В Контакте». В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» в указанный период поступило 472 обращения, из них 231 – по телефонам «горячих линий», 127 обращения – в письменном виде, из которых 2 обращения - с использованием средств электронной коммуникации, по 144 обращениям даны консультации при личном приёме граждан. Консультации, связанные с вопросами эпидемиологической ситуации, профилактики инфекций, регистрируемых за рубежом, иммунизации различных инфекций, клинических проявлений инфекций и правил безопасного поведения на отдыхе, получили 315 человек. За консультациями, связанными с правами потребителей при получении туристических услуг, обратилось 53 человека. Преимущественное количество вопросов граждан связано с включением в договор оказания туристических услуг условий, ущемляющих права потребителя. А именно — установление для потребителя штрафных санкций или иных обязанностей, препятствующие свободной реализации права, установленного ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Всем обратившимся гражданам даны подробные разъяснения законодательства.