В регионе оптимизируют работу отделов ЗАГС без увеличения штата
В регионе оптимизируют работу отделов ЗАГС без увеличения штата 10 августа руководитель управления ЗАГС региона М.А. Севергина выступила с докладом о результатах работы ведомства и принятых мерах по повышению производительности труда на оперативном совещании при Губернаторе Воронежской области А.В. Гусеве. – Нагрузка на органы ЗАГС в регионе возросла практически по всем направлениям деятельности. При этом растет не только количество обращений и юридически значимых действий, но и сложность задач. В 2025 году ведомством совершено более 335 тысяч юридически значимых действий, по сравнению с 2024 годом их количество увеличилось на 29 %. В текущем году тенденция сохраняется: только за первое полугодие их совершено уже более 190 тысяч. Указанное обеспечивается без увеличения штатной численности. Именно это, на наш взгляд, является главным свидетельством фактического повышения производительности труда, – отметила Марина Севергина. Для адаптации к растущему объёму задач в управлении ЗАГС Воронежской области реализован ряд организационных мер. В Воронеже проведена реорганизация территориальных отделов ЗАГС: объединены отделы Железнодорожного и Левобережного районов с созданием единого отдела ЗАГС № 2. Внедрён принцип разделения функционала на фронт офис, где осуществляется приём граждан, и бэк офис, где ведется работа с архивами и электронными записями. Это позволило исключить дублирование функций, сократить перемещения сотрудников и перераспределить высвободившиеся ресурсы на наиболее востребованные направления. Важным шагом стало расширение доступности услуг: три отдела ЗАГС в Воронеже перешли на шестидневный режим работы, в том числе стала доступна регистрация брака шесть дней в неделю. При этом для сотрудников сохранена пятидневная рабочая неделя- дополнительная доступность обеспечена за счёт сменных графиков. Для обработки массовых запросов (в том числе предусматривающих поиск сведений о нескольких сотнях или тысячах граждан) в управлении создан оперативно ситуационный центр. Он функционирует как временная команда из подготовленных сотрудников разных подразделений: при поступлении срочного запроса специалисты оперативно объединяются для решения задачи, а после её выполнения возвращаются к основным обязанностям. Такой подход позволяет справляться с крупными объёмами работы без создания дополнительных штатных единиц. Таким образом, повышение производительности обеспечено сразу по нескольким направлениям: 🔹устранены дублирующие функции; 🔹перераспределены высвободившиеся кадровые ресурсы; 🔹 обеспечена взаимозаменяемость работников; 🔹увеличено количество дней предоставления услуг при сохранении пятидневной рабочей недели сотрудников; 🔹создан механизм оперативного исполнения массовых запросов.