Управление Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике
Новости · 2 июня 2026 г.
Лето, прекрасная пора для путешествий. Но туристы нередко сталкиваются с проблемами, ка... — 2 июня 2026 г. в 07:00:06.258
Лето, прекрасная пора для путешествий. Но туристы нередко сталкиваются с проблемами, как во время, так и после своего путешествия. Чтобы знать свои права, необходимо ознакомиться с некоторыми положениями законодательства. При подготовке к путешествию обратите внимание на репутацию турфирмы, услугами которой Вы собираетесь воспользоваться: опыт работы компании, стоимость туристского продукта, грамотность менеджеров турфирмы, их способность четко и доступно ответить на все Ваши вопросы о предстоящем путешествии. В офисе компании ознакомьтесь с образцом договора. Следует обратить внимание на представленную турфирмой информацию. Наличие вывески с информацией об исполнителе услуги (фирменное наименование организации, место ее нахождения (адрес), режим работы, информация о государственной организации и наименовании зарегистрировавшего органа, если исполнитель – индивидуальный предприниматель. Турфирма обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию по услуге отдыха и туризма, обеспечивающую возможность его правильного выбора Многие туристы не привыкли внимательно изучать договор с турфирмой до того, как его подписать. Туристы своевременно не интересуются своими правами и обязанностями. А ведь качество Вашего отдыха во многом зависит от того, как составлен договор. Поэтому прежде чем подписывать, внимательно изучите его. Если какие-то пункты вызывают сомнение, уточнить у исполнителя, так как Вы вправе предложить турфирме изменить какие-то положения договора или дополнить его. Договор заключается в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Договор о реализации туристского продукта, составленный в форме электронного документа, считается заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта, подтверждающей его согласие с условиями, содержащимися в предложенном исполнителем договоре о реализации туристского продукта. Сведения содержащиеся в договоре, передаются исполнителем в единую информационную систему электронных путёвок. При заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводятся до сведения потребителя утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.