🔸 А вы знали, что Netflix когда-то выиграл не фильмами, а одним раздражающим платежом? — 18 мая 2026 г. в 12:57:30.814
🔸 А вы знали, что Netflix когда-то выиграл не фильмами, а одним раздражающим платежом? Когда-то главным раздражителем в видеопрокате были штрафы за просрочку. Люди брали фильм, забывали вернуть вовремя, потом платили сверху и злились. Netflix в свое время очень точно понял одну вещь: клиент не всегда уходит туда, где «лучше продукт». Очень часто он уходит туда, где меньше трения. ✅ И это, если честно, одна из самых полезных мыслей для любого эксперта и руководителя. Потому что очень многие до сих пор думают так: надо еще улучшить услугу, еще добавить пользы, еще усилить экспертность. А клиент в этот момент может уходить вообще не из-за качества. Он уходит потому, что: 🔹ему долго отвечают; 🔹ему непонятно, что вы делаете и сколько это стоит; 🔹ему пятью сообщениями собирают одни и те же данные; 🔹ему неделями отправляют договор; 🔹ему сложно с вами начать. То есть вы теряете не на слабом продукте. Вы теряете на неудобном входе. И вот это как раз очень неочевидная точка роста. Иногда, чтобы заработать больше, не нужно срочно изобретать новую услугу. Иногда нужно просто убрать одну вещь, которая бесит клиента уже на старте. Поэтому полезное действие на эту неделю такое: посмотрите на свой путь клиента с первого касания до оплаты и найдите одно место, где человеку неудобно. Не вам. Ему. Если найдете и уберете хотя бы одно такое трение, пользы для бизнеса может быть больше, чем от еще одного красивого поста про экспертность. Потому что сильные продажи часто строятся не только на том, насколько вы хороши. А на том, насколько легко с вами начать работать 🚀