Минстрой России дает разъяснения относительно взаимодействия с управляющими организация... — 4 мая 2026 г. в 09:57:42.075
Минстрой России дает разъяснения относительно взаимодействия с управляющими организациями в мессенджере «МАХ» В письме Минстроя России от 25.03.2026 № 16592 КМ/14 разграничиваются два формата коммуникации: 1. «Домовой чат» — пространство, предназначенное для двустороннего обмена сообщениями между жителями и организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом. В рамках данного формата предусмотрена возможность направления обратной связи. 2. «Публичный информационный канал» — инструмент, используемый исключительно для одностороннего информирования (размещения официальных сообщений управляющей организацией или ТСЖ/ЖСК) без возможности получения обратной связи. При этом для одного юридического лица допускается создание только одного публичного канала. Организация работы с обращениями Официальное информационное взаимодействие между управляющей организацией и собственниками (пользователями) помещений в многоквартирном доме осуществляется посредством интеграции мессенджера «МАХ» с ГИС ЖКХ через чат-бот Госуслуги Дом https://max.ru/gosuslugi_dom_bot. При поступлении обращения через чат-бот Госуслуги Дом управляющая организация обязана рассмотреть его в порядке, установленном действующим законодательством, и в пределах предоставленных ей полномочий.