Как устроена система MAX в ЖКХ — 31 июля 2026 г. в 05:56:04.323
Как устроена система MAX в ЖКХ В MAX есть три канала, через которые компании ЖКХ могут взаимодействовать с жителями: ✅домовой чат ✅канал управляющей компании ✅чат-бот ГИС ЖКХ. ✅Домовой чат в MAX Групповой чат жителей конкретного МКД. По ФЗ № 529-ФЗ от 29.12.2025 создание чатов и владение ими закреплено за органами регионального государственного жилищного надзора (ГЖИ). Чат должен пережить любую смену управляющей компании и остаться нейтральной площадкой. Администрирование домового чата — право УК, если организация берёт на себя модерацию, в её распоряжении: 👉установка правил общения; 👉ограничение нежелательного контента; 👉отключение нарушителей. ❗Сообщения жителей в домовом чате юридической силы не имеют. Реагировать на них УК может по своему усмотрению. ✅Канал управляющей компании в MAX Один публичный канал на юрлицо. Площадка для односторонних официальных сообщений: 👉плановые отключения; 👉новости по дому; 👉ход капремонта. ❗️Обратная связь здесь не предусмотрена. ✅Чат-бот ГИС ЖКХ Единственный инструмент в MAX, через который обращение жителя приобретает юридический статус. Бот работает через интеграцию с государственной информационной системой ЖКХ: 👉Входящее сообщение регистрируется, получает номер. 👉Запускается отсчёт срока ответа. 👉Возникает ответственность УК за исполнение. ❗️Короткая формула: домовой чат — для общения соседей, канал — для объявлений УК, чат-бот — для официальных обращений.