Аудитория мобильного приложения «Госуслуги Дом» в волгоградском регионе превысила 265 т...
Аудитория мобильного приложения «Госуслуги Дом» в волгоградском регионе превысила 265 тысяч человек. Больше всего пользователей проживает в Волгограде (свыше 125 тысяч горожан) и крупных городах региона: Волжском (37 тысяч человек) и Камышине (13,5 тысячи). По информации областного комитета жилищно-коммунального хозяйства, сервис позволяет управлять домом, узнавать актуальную информацию о МКД и сроках проведения капитального ремонта, оплачивать квитанции без комиссии, взаимодействовать с управляющими организациями, оперативно вызывать аварийную службу и многое другое. Личным кабинетом могут пользоваться собственники жилья, арендаторы и проживающие члены семьи. Например, на главном экране приложения доступна кнопка вызова диспетчерской службы — так можно быстро связаться с бригадой и сообщить о прорыве трубы, запахе газа, иных аварийных ситуациях. Сервис позволяет создать заявку в управляющую компанию, если есть технические проблемы с общедомовыми коммуникациями или другие вопросы компетенции УК. Для решения общих проблем доступна возможность создания коллективной заявки от жильцов с описанием проблемы. Все обращения через приложение имеют официальный статус, не могут быть удалены или потеряны, а их выполнение контролируется в режиме реального времени. Организация должна оперативно рассмотреть заявление и подготовить ответ с подтверждением выполненных работ. В случае отсутствия ответа от УК, жильцы могут направить жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) прямо из приложения, прикрепив всю историю переписки.