Почему один и тот же человек в любом конфликте ведёт себя одинаково: кто-то уступает, к...
Почему один и тот же человек в любом конфликте ведёт себя одинаково: кто-то уступает, кто-то спорит до победного, а кто-то молча выходит из разговора? У каждого есть привычная стратегия, которая когда-то сработала — и с тех пор включается автоматически, даже там, где вредит. Американские исследователи Кеннет Томас и Ральф Килманн описали пять таких стратегий и показали простую вещь: правильной среди них нет. Есть подходящая под ситуацию — и та, которая стоит вам результата, отношений или времени. В карточках разбираем: ➡️какие пять стратегий существуют и чего стоит каждая; ➡️когда уместно настоять на своём, а когда уступить или отложить разговор; ➡️три вопроса, которые стоит задать себе перед сложным разговором. Вспомните последний рабочий спор, который закончился не в вашу пользу. Что вы тогда выбрали — сохранить отношения или отстоять решение? И о чём жалеете сейчас?