Недавно попался мне в Инстаграме рилс, сгенерированный ИИ. Жил-был улей, в нём работали...
Недавно попался мне в Инстаграме рилс, сгенерированный ИИ. Жил-был улей, в нём работали хорошие пчёлки, собирали мёд и были всем довольны. Потом пришла новая пчела-руководитель и начала спрашивать: какая у вас эффективность? Где показатели? Кто за что отвечает? Ввела отчётность, совещания, KPI. Пчёлки утонули в бумажках, мёд собирать стало некогда, улей развалился. Под роликом почти три тысячи комментариев. Общая мысль: опять эти эффективные менеджеры пришли и всё испортили. Дайте уже людям спокойно работать! И я, конечно, полезла читать. Потому что у меня к этой прекрасной истории есть несколько вопросов. Например, откуда мы знаем, что улей хорошо работал? Со слов самих пчёлок? Они приносили 30 килограммов мёда и считали себя молодцами. А если при их количестве и ресурсах могли приносить 60? Это условные цифры, но вопрос вполне конкретный: мы оцениваем работу по результату относительно возможностей или по тому, что все весь день очень убедительно жужжали? Я сама видела такие «ульи». Все страшно заняты, все устают, все работают на пределе, а в кабинете десять немытых кружек, которые даже мыть некогда. Потому что в них всё время свежий горячий чай. Думаю, вы понимаете, о чём я. Можно ли угробить работу бессмысленной отчётностью и оптимизацией? Конечно. Если одни и те же данные нужно переписать в три таблицы, потом озвучить на совещании и ещё объяснить письменно, почему не успел сделать основную работу, — вопросы, конечно, будут уже к руководителю. У каждого отчёта должен быть смысл: что мы из него узнаём и какие решения принимаем. Но сама по себе просьба показать, что сделано за день, не кажется мне издевательством над трудящимися и вполне нормально потратить десять минут на задачи в Битриксе, если по ним можно увидеть выполненную работу, проблемы и то, где нужна помощь. Как-то я проводила опрос в нашей ветслужбе. Одна из врачей написала, что ежедневная отчётность помогает ей увидеть, сколько она на самом деле делает. Потому что весь день бегаешь между животными, назначениями, звонками и срочными вопросами, а вечером ощущение: устала как собака, но будто ничего не сделала. Открываешь список — и оказывается, очень даже сделала. И сама это видишь, и руководитель видит твой вклад. Поэтому мне странно, когда любую попытку сделать работу прозрачной сразу объявляют происками менеджеров. Прозрачность ведь может показать и перегруженного сотрудника, на котором всё держится и человека, который очень удачно пристроился рядом и жужжит примерно с такой же громкостью. Разумеется, недовольство отчётами ещё не доказывает, что человек бездельник. Но и фраза «нам некогда отчитываться, мы работаем» сама по себе ничего не говорит о результатах. Мне как руководителю хочется понимать, сколько мёда мы получили, чего это стоило и почему одна пчела еле доползает домой, пока другая ставит чайник. А у вас отчётность помогает увидеть работу или уже стала отдельной работой? И если убрать из этой истории карикатурного начальника с таблицей — сам вопрос «что конкретно сделано за день?» вас раздражает?