Как понять, где клиент теряется до заявки
Как понять, где клиент теряется до заявки Если новые клиенты приходят волнами, легко решить, что нужно чаще публиковать посты или запускать рекламу. Но сначала стоит посмотреть, как человек проходит путь от знакомства с вами до обращения. Представьте этот путь как четыре шага: 1. Увидел вас. Понял ли он, чем вы занимаетесь и для кого работаете? 2. Узнал свою проблему. Увидел ли в ваших публикациях ситуацию, которая ему знакома? 3. Увидел решение. Понял ли, как вы можете помочь и почему это подходит именно к его задаче? 4. Оставил заявку. Знает ли он, что сделать дальше: написать вам, записаться или оставить контакты? Если человек застревает на втором шаге, одних новых подписчиков мало: важно, чтобы контент помогал ему узнать свою ситуацию. Если он понял проблему, но не видит следующего шага, стоит проверить, насколько ясно вы объясняете своё предложение и приглашаете обратиться. Это не готовый диагноз. Но такая схема помогает не менять всё сразу и сначала проверить тот переход, на котором люди перестают двигаться дальше. Как вам такой формат рисунка? Поставьте 🔥, если нравится такой формат :)