Почему истерики вредят вашему бизнесу? Случай из практики 📉 — 22 мая 2026 г. в 11:07:44.512
Почему истерики вредят вашему бизнесу? Случай из практики 📉 На днях столкнулась с ситуацией, которая в очередной раз доказала: эмоции и бизнес — вещи несовместимые. А неумение вести диалог обходится предпринимателям очень дорого. И, к моему огромному сожалению, в этот раз отличился клиент-мужчина. Дано: Бывший клиент. Когда-то закрывал ИП через нас, потом открыл новое уже без нашего участия. Проблема: Блокировка расчетного счета из-за несданной декларации. Реакция клиента: 5 часов непрерывного потока грязи, претензий и возмущений в мой адрес. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, человек просто решил найти крайнего и вылить весь накопившийся стресс. А теперь о том, как всё могло бы быть, если бы клиент повел себя как взрослый предприниматель: ⦁ Он пишет мне сообщение с описанием проблемы без эмоций. ⦁ Я лично связываюсь с налоговой. ⦁ Мы поднимаем архивные данные. ⦁ Решаем вопрос с разблокировкой ровно за час. Вместо решения проблемы за 60 минут человек выбрал 5 часов скандала. И счет, разумеется, от этого сам не разблокировался. Я всегда готова прийти на помощь, поднять документы и разобраться даже в самой запутанной ситуации с ФНС. Но только тогда, когда ко мне обращаются уважительно. Если возникла проблема, ее нужно решать, а не тратить время на обвинения и нытье. Для тех, кто привык решать проблемы, а не жаловаться. Запись на консультацию в ЛС.