Авито ищет младшего UX-редактора клиентского сервиса — 15 апреля 2026 г. в 13:34:25.093
Авито ищет младшего UX-редактора клиентского сервиса UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения. Мы готовим статьи для раздела "Помощь", "учим говорить" чат-ботов поддержки, готовим ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход. Требования: не менее полугода работали в роли UX-редактора; имеете опыт написания статей для раздела "Помощь" или внутренней базы знаний; можете посмотреть на сценарий "сверху" и подготовить по нему CJM; Условия: удаленка, оплата обсуждается, онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков. Подробнее и отклик.