Клиент написал вечером. Ответили утром. А покупать он уже ушёл к другим.
Клиент написал вечером. Ответили утром. А покупать он уже ушёл к другим. Для бизнеса это довольно обычная история. Человек редко пишет только в одно место. Он открывает несколько сайтов, отправляет пару сообщений и чаще всего продолжает разговор с тем, кто ответил первым. И тут не обязательно держать менеджера на связи круглосуточно. Иногда достаточно, чтобы после обращения человек сразу получил нормальный ответ: — заявку увидели; — когда ему ответят; — какие данные можно оставить заранее; — куда обратиться, если вопрос срочный. А менеджеру утром уже приходит не просто «Здравствуйте», а готовая заявка с именем, телефоном и нужной услугой. Вот здесь как раз и полезна простая автоматизация: она не заменяет менеджера, а просто не даёт обращению потеряться, пока человека нет на рабочем месте. Полезно проверить одну вещь: что сейчас происходит у вас, если клиент пишет после окончания рабочего дня? Если ответ — «ничего, ждёт до утра», возможно, часть заявок теряется именно здесь. 🔧 Нужно что-то разработать или автоматизировать? Написать мне в MAX 🛡 Оформить заказ через Kwork Канал "Цифровая Мастерская"