Вакансии в медицине | Работа для врачей, медсестер, администраторов в Москве | Вакансии МЕД
Здоровье · 12 октября 2026 г.
❗️❗️❗️СРОЧНО❗️❗️❗️
❗️❗️❗️СРОЧНО❗️❗️❗️ Требуется: Руководитель медицинского колл- центра. ООО ВЕСТ ТЕХ: КЛИНИКА ЗДОРОВЬЯ. 💰Заработная плата от: 150000- 200000 т.р. ✅Условия: Стабильную «белую» заработную плату конкурентный оклад + KPI (обсуждается индивидуально по итогам собеседования). · Возможность профессионального роста до директора по клиентскому опыту (CXO). · Работу в сильной команде единомышленников при поддержке руководства. График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 или 10.00 до 19.00. Рабочее место по адресу: ул Маросейка, д.2/15, стр.1. метро Китай город ✅Требования: · Опыт работы от 3 лет на руководящей должности (руководитель колл-центра, отдела сервиса, заботы о клиентах). · Успешный опыт управления командой 5+ человек (подбор, обучение, мотивация). · Опыт построения процессов с нуля — приветствуется. · Глубокое понимание цикла взаимодействия с клиентом (Customer Journey). · Практический опыт работы с CRM системами и телефонией, Excel (сводные таблицы, отчеты). · Навыки аналитики, умение работать с данными для принятия решений. · Стрессоустойчивость, высокий эмоциональный интеллект. · Опыт в медицинской сфере (стоматология, эстетическая медицина, медцентры) будет сильным преимуществом. ✅Обязанности: 1 . Управление колл-центром и операционное руководство: · Формирование, обучение и мотивация команды менеджеров по работе с пациентами. · Налаживание оперативной обработки всех входящих заявок (звонки, чаты, формы на сайте) и распределение нагрузки в команде. · Разработка скриптов, регламентов и стандартов качества обслуживания. · Контроль качества: аудит звонков, переписок, тайных покупатель. · Составление отчетности по KPI для руководства. 2. Организация системы записи и коммуникации с пациентом: · Полный контроль за процессом записи клиентов в клиники сети, оптимизация расписания и загрузки врачей. · Работа с клиентской базой (CRM): организация системы напоминаний о предстоящих визитах, контроля результатов, поздравлений с праздниками. · Контроль работы команды в CRM-системах. · Разработка и внедрение чат-ботов, email- и sms-рассылок для автоматизации. 3. Развитие сервиса и клиентского опыта: · Кросс-функциональное взаимодействие с врачами, администрацией, маркетологом. · Анализ обратной связи (NPS, отзывы) и инициация улучшений. · Личное участие в решении сложных случаев и жалоб. 4. Аналитика и оптимизация процессов: · Контроль ключевых показателей: конверсия заявок в запись, повторные визиты, удовлетворенность. · Поиск и внедрение IT-решений для автоматизации. · Аналитика оттока и разработка мер по удержанию пациентов. 📱Телефон для связи: Вацап: 89003585885 (Николай) Max: 89996205886(Николай) Тг: @Nik_max_77 📧Ждём ваших резюме на почту: niknik.max@yandex.ru