Валентина Меланина | Руководитель ИТ компании «M.AI», веб-разработчик
Бизнес · 13 марта 2026 г.
🔥 90% владельцев сайтов не знают, где именно их сайт теряет клиентов — 13 марта 2026 г. в 21:37:46.429
🔥 90% владельцев сайтов не знают, где именно их сайт теряет клиентов «Валентина, реклама идёт, люди на сайт заходят… а продаж всё равно мало. Что не так?» Этот вопрос я слышу регулярно. Дальше обычно начинается знакомая картина: кто-то открывает пару графиков в Метрике, кто-то обсуждает дизайн, кто-то предлагает «добавить ещё креативов». При этом реальная проблема почти всегда одна и та же – редко кто видит, на каком шаге воронка ломается в действительности. 💡 Поэтому я начала делать Эм.Ай Кор – свою систему мониторинга сайтов. Это не ещё один отчёт и не очередной дашборд. Я строю систему другого класса: она сама забирает данные по API (это способ получать данные напрямую из сервисов), собирает их в единую картину пути клиента и подключает мои модели машинного обучения. Эти модели помогают находить закономерности и отклонения в данных. Главная задача системы очень простая: не показывать цифры, а подсвечивать аномалии и точки потерь – где бизнес теряет деньги и что нужно проверять первым. 📊 Сегодня покажу один модуль – карту переходов Это схема того, как люди реально ходят по сайту: вход → что смотрят → где уходят. Главная особенность карты в том, что она мгновенно перестраивается по сегментам: • рекламный трафик • органический трафик • мобильные пользователи • новые посетители • вернувшиеся пользователи То есть вы смотрите не «среднюю температуру по больнице», а конкретно где ломается путь у нужного типа трафика. 🛍 Пример из интернет-магазина одежды На карте показано 23 248 визитов. Сначала хорошие новости. ✔️ Люди не случайные – на страницах коллекций проводят по 5–6 минут. ✔️ Главная страница не отпугивает – отказы 12,5%, что для магазина вполне нормальный уровень. Но дальше появляется момент, ради которого система и создавалась. Я смотрю маршрут пользователей и вижу разрыв: в корзину попадает 697 сессий, а до оформления заказа доходит только 198. То есть примерно 7 из 10 пользователей, дошедших до корзины, не переходят к оформлению. Не «ощущение» и не гипотеза – конкретный разрыв: корзина → оформление. 🔎 Второй скрин делает вывод окончательным Я открываю подсказку на странице /order/ и смотрю цели: • начало оформления – 19 • покупка – 14 Это около 74% конверсии. Получается интересная вещь: если человек начал оформление, он почти всегда покупает. Значит проблема вовсе не в форме заказа. Главная утечка происходит до оформления – на этапе корзины. Система сразу подсказывает, куда смотреть в первую очередь: • не заставляет ли сайт входить или регистрироваться перед покупкой; • не появляется ли в корзине «сюрприз» вроде доставки или комиссии; • достаточно ли заметна кнопка «Оформить заказ», особенно на телефоне; • нет ли технических ошибок с промокодами, наличием или выбором доставки; • хватает ли способов оплаты. 📈 Самое приятное в таких находках – они увеличивают выручку без роста рекламного бюджета. Мы просто перестаём терять людей, которые уже почти купили. 🤖 Что сейчас происходит с системой Эм.Ай Кор находится в бета-режиме и доступна ограниченному кругу клиентов. Расширять доступ пока не планирую, потому что систему ещё дорабатываю и обучаю модели. 💬 Если хотите получить инвайт, когда открою следующий набор, напишите в личку слово «Эмай» – добавлю вас в список ожидания. А если нужен результат уже сейчас, можно записаться на разбор аналитики вашего сайта.