Как расторгнуть договор на платное обучение и вернуть деньги? — 2 августа 2026 г. в 06:00:04.727
Как расторгнуть договор на платное обучение и вернуть деньги? С 6 по 17 июля Роспотребнадзор провёл Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей образовательных услуг. Поступило более 4,2 тыс. обращений. Чаще всего граждане спрашивали о нарушении условий договоров, их изменении и расторжении. Курсы повышения квалификации, онлайн-школы и программы дополнительного образования по-прежнему востребованы. Рассказываем, как отказаться от обучения и вернуть деньги. Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено безусловное право потребителя отказаться от исполнения такого договора в любое время. Оплате подлежат только фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Штрафы, комиссии и неустойки за сам факт отказа от обучения удерживать нельзя. Для расторжения договора необходимо: 1. Подготовить письменное заявление. Составьте документ в свободной форме на имя руководителя образовательной организации. Укажите свои ФИО и контактные данные; реквизиты заключенного договора; четко сформулированное требование о расторжении договора со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»; способ возврата денежных средств. Если обучение началось, вы можете указать желаемую дату прекращения занятий. 2. Зафиксировать подачу заявления. Его нужно распечатать в двух экземплярах: один передается представителю организации, а на втором (вашем) ставится отметка о принятии (дата, подпись сотрудника, расшифровка, должность, желательно – печать организации). Если образовательная организация отказывается принимать претензию лично, направьте ее Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес исполнителя. Требование о возврате денежных средств должно быть исполнено в течение 10 дней со дня его предъявления. Как рассчитывается сумма к возврату? • Если обучение еще не началось, вам обязаны вернуть полную сумму, так как исполнитель не понес никаких расходов. • Если часть курса пройдена, из общей стоимости договора вычитается стоимость уже предоставленных услуг. Исполнитель должен предоставить мотивированный расчет этих расходов с приложением подтверждающих документов (чеков, платежных поручений, актов выполненных работ), если вы запросите их письменно. Если ваши права нарушены, обратитесь в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Также можно подать обращение через официальный сайт ведомства. #новости_Роспотребнадзора