Вы спрашивали – мы отвечаем! — 29 августа 2026 г. в 09:00:01.324
Вы спрашивали – мы отвечаем! Как расторгнуть договор на платное обучение и вернуть деньги? Ответ: Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание образовательных услуг. При этом исполнитель может удержать только документально подтверждённые расходы, которые он фактически понёс в связи с исполнением договора. Штрафы, комиссии и неустойки за сам факт отказа от обучения удерживать нельзя. Как подать заявление на расторжение договора? Ответ: Подготовьте письменное заявление в свободной форме на имя руководителя образовательной организации. В нём укажите: • ФИО и контактные данные; • реквизиты договора; • требование о расторжении договора со ссылкой на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; • способ возврата денежных средств; • желаемую дату прекращения занятий, если обучение уже началось. Как подтвердить, что заявление принято? Ответ: Распечатайте заявление в двух экземплярах. Один передайте представителю образовательной организации, а на втором попросите поставить отметку о принятии: дату, подпись, расшифровку подписи и должность сотрудника. Желательно также получить печать организации. Если заявление отказываются принимать лично, отправьте его на юридический адрес исполнителя Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В какой срок должны вернуть деньги? Ответ: Требование о возврате денежных средств должно быть исполнено в течение 10 дней со дня его предъявления. Сколько денежных средств можно вернуть, если обучение ещё не началось? Ответ: Если обучение не началось, вам должны вернуть всю уплаченную сумму, поскольку исполнитель не понёс расходов, связанных с оказанием услуг. Как рассчитывается возврат, если часть курса уже пройдена? Ответ: Из общей стоимости договора вычитается стоимость фактически оказанных услуг. Остаток денежных средств должны вернуть потребителю. Исполнитель обязан предоставить мотивированный расчёт удержанной суммы. Если вы запросите подтверждающие документы письменно, к расчёту должны быть приложены чеки, платёжные поручения, акты выполненных работ и другие документы, подтверждающие расходы. Что делать, если деньги не возвращают или нарушают мои права? Ответ: Если ваши права нарушены, обратитесь в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Также можно подать обращение через официальный сайт ведомства. #вопрос_ответ