Что невозможно автоматизировать в бизнесе? Спойлер: Многое и не нужно :) — 19 августа 2026 г. в 09:16:38.209
Что невозможно автоматизировать в бизнесе? Спойлер: Многое и не нужно :) Меня тут спросили: «Василий, а что в бизнесе вообще нельзя автоматизировать?» Я задумался. Вопрос не в «невозможно», а в «не нужно». Или, точнее, в «нецелесообразно». Смотрите, автоматизация — это же не магия. Это про цикличность, про повторяющиеся действия, про то, чтобы минимизировать участие человека. И всегда есть экономическая целесообразность. Вот простой пример. Есть у вас процедура, которая выполняется раз в год. На неё тратится пара часов. На её автоматизацию вы потратите месяц работы программиста и ещё три месяца на внедрение. Вопрос: зачем? Иногда проще оставить как есть. Особенно если кейс не планируется к масштабированию. Таких историй полно. Дальше. Бывают действия, которые вообще не алгоритмизируются. Когда нужно принять решение на основе опыта, интуиции, неочевидных факторов. Очень часто решение принимает конкретный эксперт. И ты не можешь описать этот выбор в виде чёткой инструкции. Вот это — редкая, но реальная зона, где автоматизация упирается в потолок. 🤔 И ещё один нюанс. Мы часто сталкиваемся с тем, что сами пользователи не могут сформулировать алгоритм. Сидит человек, делает что-то на автомате, а когда пытается объяснить — говорит: «Ну, я просто чувствую, что так надо». И вытащить из него последовательность действий невозможно. Тогда автоматизация превращается в попытку вытащить из головы то, чего там нет. Ну и, конечно, согласования. Создали документ, отправили на утверждение. Пока человек не нажмёт «Согласовано» — процесс не идёт. Да, можно настроить робота, который согласует через три дня автоматически, но в большинстве случаев решение требует взгляда живого человека. Поэтому мой ответ такой: автоматизируем то, что повторяется, что имеет чёткую логику и что экономически оправдано. А там, где нужен выбор, опыт или нестандартный взгляд — оставляем людям. И не надо пытаться заменить человека везде. Лучше найти, где он силён, и дать ему возможность решать именно такие задачи. Остальное — отдать роботам. 🤖 Ну, и напоследок: если вы всё же решили автоматизировать что-то, начните с экономики. Потому что даже самый умный алгоритм не окупится, если его некуда применить. Василий Щукин | Бизнес. Команда. Жизнь