Коллеги, напоминаем вам основные моменты по созданию обращений в приложении «Водитель»: — 29 апреля 2026 г. в 12:04:33.570
Коллеги, напоминаем вам основные моменты по созданию обращений в приложении «Водитель»: 1) Вопросы по тех. состоянию авто - замечания к автомобилю, ремонт, обслуживание, ТО - это все что связано с ремонтом и обслуживание автомобиля, необходимость исправить недочеты. 2) КОМПЕНСАЦИИ, штрафы, платежи, Сбои Яндекса - все что связано с вашими балансами аренды и Яндекса. Внесение не зачисленного платежа, компенсация времени, потраченного на ремонт, вопрос по штрафам и фотофиксациям, вопросы по работе яндекса. 3) Контроль качества - жалобы и предложения, жалобы на сотрудников и/или бизнес-процессы, предложения по улучшению работы компании. 4) Общие вопросы - вопросы по изменению графика или сдаче автомобиля, повреждения автомобиля (не ДТП), вопросы по штрафу от компании и любые вопросы, которые никак не подходят под первые три категории. Чем развернутее и полнее будут сведения по вашему обращению тем быстрее и корректнее они будут обработаны. Согласитесь, что обращение "лампочка перегорела" требует больше времени для выяснения подробностей, чем "перегорел задний левый габарит, требуется замена". Аналогично компенсация будет начислена куда быстрее, если обращение будет не в формате "ремонтировал генератор, начислите компенсацию", а в формате "01.01.2024 провел на ремонте генератора 4 часа, необходима компенсация». Обращаю ваше внимание, что сотрудник, занимающийся ремонтами и обслуживанием НЕ МОЖЕТ начислить компенсацию, а сотрудник начисляющий компенсации НЕ МОЖЕТ записать вас на ТО.