Хороший дизайн или довольный клиент? — 8 августа 2026 г. в 04:19:55.508
Хороший дизайн или довольный клиент? Клиент №1. Небольшая кофейня. Владелец приходит и говорит: — Сергей, хочу сайт вот такой. Показывает референс. Смотрю и понимаю: если сделать всё именно так, будет красиво. Но продавать это будет примерно как холодильник на Северном полюсе. Можно сказать: — Нет. Вы ничего не понимаете. Сейчас я всё переделаю. Только есть нюанс. Это его бизнес, а не мой. Он знает своих посетителей. Знает, почему они приходят. Знает, что покупают. А я знаю, как человек ведёт себя на сайте. Где задержит взгляд. Что прочитает. Куда нажмёт. И в какой момент просто закроет вкладку. Клиент №2. Компания занимается строительством. У них уже есть сайт. Директор говорит: — Нас всё устраивает. Просто сделайте его современнее. Открываю сайт. И понимаю: там проблема вообще не в дизайне. На первом экране — огромная фотография здания. Под ней красивый текст о компании. Ещё ниже — история фирмы с 2008 года. А кнопка «Рассчитать стоимость» спрятана где-то в недрах сайта. Можно сделать всё визуально прекрасным. Новые шрифты. Анимации. Модные карточки. Тени. Градиенты. И получится очень красивый сайт, который всё так же будет плохо продавать. Здесь уже хочется сказать: — Ребята, давайте сначала перестроим саму логику. И вот здесь дизайнеру легко попасть в две крайности. Первая: «Клиент всегда прав». Тогда можно просто выполнять указания. Хочет пять кнопок — ставим пять. Хочет текст на три экрана — пишем. Хочет «как у конкурента» — копируем. Но тогда возникает вопрос: А зачем вообще нужен дизайнер? Можно было просто открыть Tilda и собрать сайт самостоятельно. Вторая крайность: «Я дизайнер, я лучше знаю». Тоже так себе позиция. Потому что дизайнер не живёт внутри бизнеса клиента. Он не знает его клиентов так хорошо, как сам предприниматель. Поэтому мне ближе третий вариант. Не спорить. Объяснять. Не: — Сделаем так, потому что я дизайнер. А: — Давайте посмотрим, почему этот вариант может сработать лучше. Показать. Сравнить. Привести пример. Иногда клиент согласится. Иногда нет. И это нормально. Потому что хороший дизайнер — не тот, кто продавил своё решение. И не тот, кто молча сделал всё по ТЗ. Хороший дизайнер умеет защищать решение, когда это действительно важно для результата. И умеет сказать: — Здесь вы правы. Пожалуй, это одна из самых сложных вещей в профессии. Особенно когда очень хочется доказать, что ты умнее всех. 🙂