Где брать заявки и как работать с клиентами в 2026 году — 16 июля 2026 г. в 12:39:35.914
Где брать заявки и как работать с клиентами в 2026 году По данным исследования, первое полугодие 2024 года оказалось слабее прошлогоднего на 5%, а рейтинг от независимой оконной диджитал-премии на конец апреля 2026 года фиксирует снижение оборотов на 5–25%. Но это не значит, что заявки на новые окна стали редкостью. Просто клиенты стали осторожнее, дольше принимают решения и тщательнее проверяют подрядчиков. Чтобы поднять продажи, придётся пересмотреть маркетинговые практики. Вот что стало работать менее эффективно: ❌ агрессивные продажи: холодные звонки и чрезмерное давление менеджеров вызывают отторжение; ❌ «скидки 70% только сегодня»: многие понимают, что цены в такой ситуации изначально завышены — лучше использовать специальные предложения типа «Монтаж с диагностикой тепловизором»; ❌ расплывчатые обещания без конкретики: современному клиенту нужны прозрачность и факты, вместо «быстро и недорого» — «монтаж за один день», вместо «высокое качество» — «выдержат 40 000 циклов открывания и закрывания — в два раза больше, чем по ГОСТу»; ❌ упор на продукт, а не на сервис: ассортимент у компаний плюс-минус одинаковый, и клиенты это видят, поэтому стоит дополнять технические характеристики «пять камер, два контура уплотнения» выгодами «не будет сквозняков и уличного шума» и «вывезем старые окна и мусор после себя»; ❌ игнор негатива: не отвечать на отзывы — значит терять клиентов, нужно отслеживать упоминания бренда и активно работать с репутацией. Вот какие источники сейчас дают максимальное количество заявок 👇 🔹 Поисковики Горячие запросы «остекление балкона», «купить окна ПВХ» стабильно дают качественные лиды. SEO и контекстная реклама в поисковике — обязательный минимум. Яндекс всё активнее показывает карточки компаний с рейтингом прямо в поисковой выдаче. 🔹 Агрегаторы Яндекс Услуги, Профи.ру, Remontnik, Авито — сюда клиент приходит уже с готовой задачей. Аудитория тёплая, остаётся выиграть конкуренцию отзывами и скоростью ответа. Новый тренд, который пока слабо освоен: Ozon и СберМегаМаркет начали предлагать установку окон — можно попробовать зайти туда раньше конкурентов. 🔹Соцсети. В городских и районных чатах и группах ЖК люди регулярно спрашивают: «Посоветуйте оконщиков». ВКонтакте конвертирует таргетированная реклама на аудиторию «переехал», «делает ремонт». Фото работ «до/после» и живые отзывы в ленте — контент, который продаёт сам. 🔹 Яндекс и Google-карты, 2Гис Клиенты в 2026 году обязательно прочитают отзывы перед звонком в офис продаж и отследят рейтинг. Не отработанные негативные отзывы про сорванные сроки, хамство или брак — ред флаг для заказчиков. 🔹 Сарафанное радио Особенно актуально для ЖК и коттеджных посёлков. Если сосед похвалил окна — человек с большой вероятностью обратится в ту же компанию. Поэтому эффективно работают реферальные программы типа «приведи соседа». 🔹 Личный кабинет на сайте VEKA Когда покупатель оставляет контакт на сайте VEKA, система автоматически направляет его в ближайшую точку продаж — с учётом геолокации и рейтинга партнёра. Чем быстрее обрабатываете заявки и возвращаете статус «качество» — тем выше рейтинг и тем больше лидов получаете. Сезон уже начался. Если ещё не используете личный кабинет на полную — переходите по ссылке и перестаньте упускать заявки.