🧾 Потеряли чек? Это не повод автоматически отказывать в возврате. Покупку можно подтве...
🧾 Потеряли чек? Это не повод автоматически отказывать в возврате. Покупку можно подтвердить выпиской из банка, электронным чеком, гарантийным талоном, данными дисконтной карты или свидетельскими показаниями. Продавец также может проверить покупку по кассовой системе. 📌 Товар просто не подошёл Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранены его вид и свойства. Если подходящего товара нет — потребовать деньги. Исключения: парфюмерия, лекарства и некоторые другие товары. 📌 Обнаружен брак Можно потребовать возврат денег, если не истёк срок гарантии или годности. Продавец вправе проверить качество товара. Для технически сложных товаров действуют особые правила: в первые 15 дней можно требовать деньги, позже — при определённых условиях, например если ремонт затянулся более чем на 45 дней. 📌 Продавец отказывает Соберите подтверждения покупки и направьте письменную претензию с описанием товара и требованием. Передайте лично или отправьте заказным письмом. Если требование не удовлетворят в установленный срок, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.