👨🔬👨🔬👨🔬👨🔬👨🔬
👨🔬👨🔬👨🔬👨🔬👨🔬 Рубрика «Есть контакт!» 🔍 Коллеги, есть контакт — руководитель технической поддержки и ITSM, открытый к новым предложениям! Специалист с опытом выстраивания корпоративной ИТ-поддержки, развития команд и внедрения сервисного подхода. Умеет объединять людей, процессы и технологии, чтобы бизнес получал стабильный сервис и понятное качество поддержки. Ключевые компетенции: 📌 Руководство технической поддержкой и распределёнными командами 📌 Практический опыт ITIL/ITSM: управление инцидентами, запросами, изменениями и релизами 📌 Внедрение ITSM-систем, SLA, каталога услуг и CMDB 📌 Организация поддержки критичных сервисов 24/7 📌 Развитие руководителей групп, обучение сотрудников и построение системы грейдов 📌 Управление ИТ-инфраструктурой, бюджетом и подрядчиками 📌 Автоматизация процессов и повышение качества сервиса Чем может быть полезен команде: 📌 Выстроить или усилить техническую поддержку 📌 Объединить внутренние ИТ-сервисы в единый контур обслуживания 📌 Сделать процессы и ответственность прозрачными 📌 Сократить время решения обращений и повысить удовлетворённость пользователей 📌 Развить команду и наладить взаимодействие ИТ с бизнесом Рассматривает позиции руководителя технической поддержки, управления ИТ-сервисами или ITSM. Если ищете такого специалиста в команду или знаете о подходящей возможности: 📩 Telegram: Bitihint Сот. +7 (917) 9615977 #естьконтакт #GDS