Из экспертности в устойчивую практику | Виктория Коханая| Методолог- продюсер
Образование · 8 июля 2026 г.
💫 Путь клиента — это не «воронка» и не «скрипты продаж». — 8 июля 2026 г. в 06:18:20.623
💫 Путь клиента — это не «воронка» и не «скрипты продаж». Путь клиента — ковровая дорожка или заросшая тропа? Когда я думаю про путь клиента, у меня возникает метафора «лесная тропа». Представьте: вы заходите в зелёную зону. Перед вами — аккуратная дорожка. Видно, куда она ведёт. Есть указатели. По пути — лавочка, а на ней путеводитель по парку. Вы идёте, не торопясь. Останавливаетесь. Смотрите вокруг. Прислушиваетесь к себе. И в конце приходите… к беседке. И вас уже ждут! ✔️ Для меня это хороший путь клиента. Ему понятно, куда и зачем идти; он видит вход в работу с вами, всё прозрачно — сроки, цена, результаты. И есть вишенка на торте — что-то очень ценное, сверх ожиданий. Но бывает и по‑другому. Клиента зовут: «Приходи ко мне, у меня классный продукт!». Он подходит к «лесочку», делает три шага — и тропинка заканчивается. Дальше — густой, непролазный лес. Никаких указателей. Никаких лавочек. Ничего, за что можно зацепиться взглядом и сердцем. Что делает большинство людей? Разворачивается и возвращается на поляну — туда, где светло и понятно. Не потому что вы плохой эксперт. А потому что продираться через дремучий лес рынка, где сотни консультантов и предложений, не хочется никому. ➖ Это - плохой путь клиента! Напишите в комментариях, какие у вас метафоры, образы про путь клиента к вам💬