Если честно, не совсем понятно, зачем это писать, ибо, во-первых, бессмысленно, а во-вт...
Если честно, не совсем понятно, зачем это писать, ибо, во-первых, бессмысленно, а во-вторых, может показаться, что у нас тут “плач Ярославны”! На самом деле просто накипело. Детей убираем от экрана, ибо в тексте возможны маты! И да, не читайте пока скрины, чуть ниже мы напишем, когда начать читать! Вступление. Многие люди даже приблизительно не знают, с какими сложностями приходится сталкиваться заведениям со всем, что связано с доставками. Например, с делёжкой прибыли, так как Яндекс при определённых условиях забирает от 35% до 95%! Это не шутка, да и все расчёты в открытом доступе - появилось желание узнать, оферта в помощь. Соответственно, сразу появляется вопрос: а зачем тогда через них продавать? Фактически это реклама заведения, ведь многие закажут из неизвестного для себя места, а далее, если понравилось, придут в само заведение. Да, прибыли нет (а если учесть себестоимость продуктов, работу печей, света и сотрудников + коробки, пакеты, салфетки, приборы и много чего ещё, то прибыль уходит сильно в минус), но есть приобретаемое таким образом имя. Но… Для этого нужно, чтобы человек получил реально качественный, интересный и вкусный продукт. Мы в Vinden прекрасно понимаем, что цены на некоторые позиции в меню нашего Паба (в первую очередь) кусаются, но мы делаем уникальные блюда с оригинальными и смелыми вкусами, не экономим на продуктах, покупаем специальную технику, что в итоге оправдывает высокую цену! Все знают этот парадокс: в Vinden Паб невероятно часто приходят не за пивом, а в первую очередь за едой! Увидеть людей, которые пришли с работы на обед и запивают бургер лимонадом, в нашем заведении легко. Так вот к чему мы… Добиваемся мы этого благодаря тому, что держим планку качества, за счёт денег и сил. Это было вступление. Теперь переходим к сути и читаем переписку! Это переписка в двух ветках в отношении одного заказа... А суть в том, что Яндексу глубоко срать и на вас (клиентов сервиса), и на нас (партнёров сервиса)! Они готовы кормить тухлятиной, лишь бы заведения отдавали часть прибыли! Они монополисты, которые делают что угодно и как угодно! Два года назад было не так, и всегда можно было решить проблему с доставкой, да и если они реально виноваты, то спокойно возмещали ресторану второй заказ, который нужно было приготовить для клиента. Довольны были все! И клиенты, которые получают свежую и качественную еду, и ресторан, который хотя бы в минус не ушёл, и сам Яндекс, ибо всё равно прибыль и перспективы покрывают расходы от одного заказа. Таких переписок, как во вложении, много как из Паба, так и из старого Бистро. Просто за последние полгода их прям дофига! Но, справедливости ради, спустя несколько дней разборок именно за этот заказ нам возместили деньги. Хотя это слабое оправдание с учётом того, что клиента от нашего заведения отпугнули (ведь клиент в отмене заказа спустя 1,5 часа обвинит заведение, а не Яндекс), перекрыли доступ к заведению на сутки, опустили нас в популярности, понизили индекс качества и убили показатели. Со своей стороны мы и далее всегда будем воевать за то, чтобы к вам на стол попадала только еда лучшего качества, и если придётся пожертвовать собой ради качества, то мы сделаем это, будьте уверены! Мы не просим жалости. Мы просим качества - для вас и для нас. И будем за него биться. Если вам важно, чтобы еда была свежей и качественной то лучше приходите в наши заведения. Мы всегда будем рады видеть вас у себя: ул. Михаила Дудина, 25к1 +7 931 007 9603 с 16:00 до 02:00 ежедневно