Сегодня история от нашего техконтроля. Слышал её со слов Владимира. — 9 июля 2026 г. в 08:00:01.492
Сегодня история от нашего техконтроля. Слышал её со слов Владимира. Зашёл он в кафе в одном из ЖК. И вдруг к нему по имени обращается женщина. Оказывается — наша заказчица, которой мы делали ремонт несколько лет назад, причём не один, а два объекта. Поздоровалась. Сказала, что следит за нашими соцсетями. И вдруг спрашивает: «А такой-то мастер ещё у вас работает?» Владимир ответил, что нет. Бригада получила несколько дисциплинарных замечаний, и мы с ними расстались. Заказчица улыбнулась и сказала: «Я так и думала». А дальше — интересное. Как именно она вышла на этого мастера после нашего ремонта, мы не знаем. Не уточняли. Но факт остаётся фактом: она с ним связалась, позвала на свой загородный объект — уже отдельно от нас. Итог: мастер оказался не тем, кого она запомнила. Какие-то работы сделал, какие-то нет. Где-то сливался, где-то обещал «завтра-послезавтра». В общем, кормил завтраками. И в итоге она осталась недовольна. А на вопрос Владимира: «По нашим объектам есть вопросы?» — ответила: «Нет, там всё хорошо. Все замечания, которые были, вы исправляли». 💎 Мораль Даже хорошие мастера могут давать сбой. Это нормально. Люди — не роботы. Но когда выстроена система — чек-листы, видеокамеры на объектах, жёсткий техконтроль, который проверяет каждый этап, и руководитель, который контролирует сам техконтроль — качество перестаёт зависеть от настроения или обещаний. Мастер может устать, забыть, забить. Но система — нет. Именно поэтому наши заказчики остаются довольны даже спустя годы. И именно поэтому наш бывший мастер в «свободном плавании» не смог дать тот же уровень. Мы не просто нанимаем людей. Мы выстраиваем процесс, в котором они работают.