Когда в скидки не верят — 8 июня 2026 г. в 11:30:43.446
Когда в скидки не верят Многие компании повышают лояльность по одной схеме: скидка → промокод → ещё скидка. Работает? Иногда — да. Но есть нюанс: скидки редко создают привязанность к бренду. Особенно если клиент чувствует, что «скидка» ненастоящая. В итоге вы не растите лояльность — вы приучаете покупать только дешевле. Поэтому всё чаще стоит делать ставку не на бесконечные акции, а на системную работу с клиентским опытом, сервисом и коммуникацией 🫶 Что реально влияет на лояльность в 2026: ▪️скорость реакции на проблемы ▪️понятная, человеческая коммуникация ▪️ощущение внимания к клиенту ▪️регулярные касания и забота, а не только «купи» ▪️опыт после покупки: доставка, возврат, поддержка, гарантия, сопровождение 🔔 Клиент уходит не только из-за высокой цены, но и потому что ему не ответили вовремя, не отработали негатив и он чувствует лишь желание бренда продать. И ещё важный момент: слишком низкая цена иногда выглядит подозрительно. Например, если премиальный товар продаётся заметно ниже рынка, у покупателя включается сомнение: «А точно ли это оригинал? Почему так дёшево?» Если было полезно — ставьте ♥️