«Ростелеком» активно развивает направление искусственного интеллекта — и не только для ...
«Ростелеком» активно развивает направление искусственного интеллекта — и не только для себя, но и предлагает готовые решения бизнесу и регионам. Компанией разработан широкий спектр ИИ-решений, ориентированных на предприятия самых разных сфер — от тяжелой промышленности и энергетики до логистики, агропромышленного комплекса и строительства. Вопросы внедрения новейших технологий обсудили в рамках демодня Индустриального центра компетенций «Мобильная связь». На сегодняшний день уже миллионы людей в полной мере оценили возможности искусственного интеллекта. В крупных корпорациях без него просто не обходятся, особенно если речь идет об IT- и телеком-отрасли. Но насколько интеллект искусственный в состоянии заменить интеллект реальный? Это, пожалуй, самый важный вопрос времени. Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский рассказал, какие ИИ-проекты в телекоме уже дали измеримый экономический и операционный эффект, как ИИ влияет на качество связи, управление сетями и скорость реагирования на инциденты. При этом он подчеркнул, что, несмотря на развитие технологий ИИ, они не могут заменить по целому ряду направлений. ИИ-агенты сегодня берут на себя множественные интеллектуальные задачи: анализ документов, подготовку отчетов, сегментацию клиентов, мониторинг запросов и даже принятие решений в неструктурированных ситуациях. В частности, они способны выполнять последовательность действий для решения комплексной задачи без постоянного участия человека. Директор по связям с госорганами «МегаФона» Владимир Месропян отметил, что эти технологии позволяют кратно повысить эффективность конкретных бизнес-процессов. По оценкам «Ростелекома», внедрение отраслевых решений для искусственного интеллекта дает измеримый экономический результат в нескольких плоскостях. Например, в контуре промышленной безопасности система позволяет снизить риск ЧС на 50%, в сфере контроля качества — вдвое уменьшить долю брака, а в области эффективности персонала — повысить производительность труда на 20%. Такого или примерно такого же мнения придерживаются и остальные операторы связи. На региональном уровне «Ростелеком» уже протестировал ряд собственных разработок на основе искусственного интеллекта. Одна из них — это цифровая среда для госслужащих, которая объединяет административные процессы, базу знаний, обучение и ИИ-инструменты. Подобные решения внедряются сегодня на всех уровнях. В планах «Ростелекома» создание безопасного контура для использования в компаниях нейросетей и ИИ-агентов. Получат развитие прикладные ИИ-проекты: речевая аналитика для МФЦ, мониторинг лесного хозяйства для защиты от пожаров, создание цифровых двойников городов и регионов, в которых ИИ сможет предсказывать и не допускать аварии и нештатные ситуации, робототехника, различные ИИ-решения для чиновников. В работе множество проектов, которые повышают эффективность госуправления и значит — качество жизни людей. Подробнее в сюжете.