Двор, заполненный грузовиками, отсутствие свободных парковочных мест даже днем и «сбива...
Двор, заполненный грузовиками, отсутствие свободных парковочных мест даже днем и «сбивающие с ног» курьеры. Такую картину наблюдают жители одного из районов на юго-востоке Москвы. Здесь подземный паркинг многоэтажного дома отдали под даркстор — склад для курьеров. После жалоб в различные инстанции помещение выставили на продажу — у жителей этого двора появится передышка. Тем временем в соседнем районе разворачивается другая драма. Жильцам одного из домов, расположенного рядом с даркстором, мешал шум наружных блоков кондиционеров. Они обратились в Роспотребнадзор. Специалисты замерили уровень шума в одной из квартир и зафиксировали превышение. После этого компания заменила кондиционеры, теперь они работают достаточно тихо, и шум больше не мешает жителям спать. Однако у пешеходов все же остались претензии к хаотичной парковке курьеров — электровелосипеды останавливаются прямо на тротуаре. Курьеры объясняют, что они не специально, просто других вариантов парковки у них пока нет. Помирить жителей и сервисы доставки призван Регламент «добрососедства». Документ, разработанный в Совете Федерации, содержит список правил для коммерческих помещений, работающих в жилых домах. Сенатор Александр Лутовинов отметил, что это абсолютно житейские вопросы: режим тишины, который должен соблюдаться, время работы машины на холостых оборотах, наличие отдельных входов. Регламент — не закон и не распоряжение, он не обязателен к исполнению. Но на деле оказалось, что добровольно принять простые и понятные правила, быть дружелюбным к соседям выгодно бизнесу. В свою работу его уже внедрили многие крупные игроки рынка. Один из популярных сервисов доставки считает добрососедство частью повседневной операционной работы. На те компании, которые не хотят следовать регламенту, найдется управа. Сейчас запускается единая горячая линия для жалоб на дарксторы. Все санитарные правила прописаны и обязательны к исполнению. Сенатор Олег Голов отметил, что граждане уже четко понимают, с какими вопросами и куда они могут обратиться, в какие сроки они должны получить ответы. Анализ показал, что после внедрения регламента жалоб стало значительно меньше. Следующий шаг — отраслевой меморандум, который объединит правила добрососедства с контролем качества продукции. Парламентарии и бизнес уже работают над документом, который заставит сервисы доставки тщательнее проверять поставщиков и отвечать за то, что попадает к потребителю. Благодаря этому удобство сервиса не будет идти в ущерб интересам жителей и покупателей.