📢 Меньше жалоб — больше прозрачности: в администрации Новороссийска подготовили план п...
📢 Меньше жалоб — больше прозрачности: в администрации Новороссийска подготовили план по работе с обращениями жителей. На планёрном совещании предоставил доклад по исправлению системных ошибок и снижению количества обращений от жителей, поступающих через социальные сети. Соцсети давно стали главным каналом связи между городом и жителями. Чаще всего люди пишут про мусор и уборку, водоснабжение и ремонт дорог — особенно из центра, Южного района, Мысхако и Раевской. Чтобы быстрее и понятнее решать эти вопросы, запустили системный подход: ✅ Еженедельные встречи с жителями по районам (октябрь). ✅ Рубрика «Вопрос‑ответ» в виде коротких видео от глав районов. ✅ «База знаний» с графиком приёмов, заседаний и планом работ. ✅ Ежеквартальные «Прямые линии» главы города и ежемесячные тематические — от заместителей. Главная идея проста: если проблему видят многие, ответ должен быть публичным — в ленте, а не в личных сообщениях.