📝 ИТОГИ НЕДЕЛИ С МУНИЦИПАЛЬНЫМ ЦЕНТРОМ УПРАВЛЕНИЯ
📝 ИТОГИ НЕДЕЛИ С МУНИЦИПАЛЬНЫМ ЦЕНТРОМ УПРАВЛЕНИЯ 📬 В систему "Инцидент-менеджмент" поступило 213 сообщений. 💬 На платформе обратной связи было обработано 199 сообщений. 🛠️ 🛜 На серверах платформы "Мой Новороссийск" все ещё проводятся технические работы, специалисты прилагают все усилия, чтобы исправить неполадки,как только работы завершатся, МЦУ оповестит жителей города. 📞 На горячую линию МЦУ позвонили 350 раз. 📲 В чат муниципального центра управления было написано 1235 сообщений. 📊Топ-3 темы этой недели по сообщениям в чат МЦУ 🥇 На первое место вышли вопросы связанные с отоплением: воздух в системе, сроки подачи теплоносителя, стоимость коммунальных услуг. За неделю их было 42.3%. Связано это со стартом отопительного сезона и резким похолоданием в городе. 🥈 Вторыми стали вопросы водоснабжения, утечки на сетях, отсутствие горячей и/или холодной воды с 26,3%. 🥉 Третье место занимают вопросы электроснабжения, крупные аварийные отключения, плановые работы на воздушных линиях, ремонт трансформаторных подстанций, таких вопросов 17%. ✅ Решенные вопросы: На улице агатовой появилось долгожданное наружное освещение — от дома №108 в сторону улицы Связистов и района остановки «Кладбище Щелба». Работы завершены полностью: Обустроена линия наружного освещения; Выполнены мероприятия по технологическому присоединению к сетям электроснабжения ресурсоснабжающих организаций; Освещение полностью подключено и работает. ⚙️Вопросы находящиеся в работе: ⚙️ Подача теплоносителя. ❓ Как рассчитывается плата: два разных случая. 🔹 Дом оборудован общедомовым прибором учёта (ОДПУ): плата рассчитывается строго по показаниям: сколько гигакалорий потребил дом, столько и распределяется между собственниками. Нет отопления — нет начислений. Суммы в разные месяцы могут отличаться (например, в холодный январь больше, чем в тёплый декабрь), так как зависят от фактического потребления. 🔹 Дом без общедомового прибора учёта: начисление идёт по нормативу, который рассчитывается на весь отопительный сезон, а не на месяц. В Краснодарском крае с 2016 года этот норматив разбивается на 7 равных частей и взимается с октября по апрель. ❓ Почему батареи чуть тёплые, а не горячие? Температура теплоносителя зависит от среднесуточной температуры воздуха на улице. Чем теплее за окном, тем менее горячей будет вода в трубах. Это не неисправность, а режим работы системы. ❓ Что делать, если батареи холодные? Если радиаторы остаются холодными полностью или прогреваются неравномерно (например, верх горячий, низ холодный), — это повод обратиться в вашу управляющую компанию или ТСЖ. Именно они отвечают за внутридомовые сети: заполнение системы, развоздушивание, регулировку стояков. Ресурсоснабжающая организация подаёт теплоноситель только до внешней стены дома. ❓ Когда включат в остальных домах? По законодательству отопление запускают, когда среднесуточная температура воздуха держится ниже +8°C в течение 5 дней подряд.
Канал в каталоге Максиметера
262 подписчиков · Политика