Жадность продавца ценой в полмиллиона рублей👀
Жадность продавца ценой в полмиллиона рублей👀 Потребитель купил в крупном сетевом магазине электроники ультратонкий ноутбук премиум-класса. 💻 Цена — серьёзная. Через неделю использования он просто перестал включаться. Ни с того ни с сего. Клиент грамотный, сам написал претензию с требованием вернуть деньги или заменить товар. ✍🏼Человек рассчитывал на честность. Что ответил магазин? Ноутбук забрали на диагностику. Через несколько дней вердикт: «дефекты корпуса, не гарантийный случай, в удовлетворении претензии отказать». Какие дефекты корпуса не объяснили. Фото не приложили. Но факт: клиенту сообщили, что он сам виноват (якобы уронил или ударил). Хотя ноутбук использовался аккуратно, падений не было. Человек расстроился, но не сдался. Пришёл к нам 🥳 Что сделали мы? 1. Изучили документы и фото ноутбука до передачи в сервис. 2. Написали исковое заявление в суд. 3. Суд назначил независимую товароведческую экспертизу. Результат экспертизы Эксперт вскрыл ноутбук, провёл диагностику и сделал вывод: «Производственный дефект электронных компонентов. Следов нарушения правил эксплуатации, ударов, попадания жидкости не обнаружено. Вины потребителя нет». Простыми словами: ноут сломался сам по себе из-за заводского брака. А «дефекты корпуса», на которые ссылался магазин либо надуманы, либо появились при неаккуратной диагностике. Что в итоге присудил суд? Суд встал на сторону потребителя. Магазин обязан выплатить: ✅ Полную стоимость ноутбука (деньги вернули). ✅ Неустойку за просрочку удовлетворения требований (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП). ✅ Штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП — за то, что не удовлетворили требование добровольно). ✅ Моральный вред. ✅ Компенсацию судебных расходов. Общая сумма оказалась значительно выше цены одного ноутбука. (552 000 рублей🥳) Магазины часто используют тактику: сначала сказать «это не гарантия, вы сами сломали». Многие потребители пугаются и забивают. А зря. В 95% подобных споров независимая экспертиза показывает, что дефект — производственный. А если ещё и штраф 50% плюс неустойка, то магазин платит в разы больше, чем просто вернуть деньги сразу. Мораль💡 Не отпускайте руки при первой же отписке из сервисного центра. Ваше право требовать независимую экспертизу через суд. И если вы ни в чём не виноваты, то шансы выиграть очень высоки 🏆 У вас похожая ситуация? Техника сломалась, а продавец говорит «сами виноваты»? 🖥 Сайт | 😄ВКонтакте | 📱 Канал в ТГ