ВЦИОМ: о банках, сервисах и предпочтениях людей
ВЦИОМ: о банках, сервисах и предпочтениях людей Аналитический центр ВЦИОМ представил результаты опроса, посвящённого банкам и банковским сервисам. ▪️Один из вопросов был таким: «Какие банки, работающие в России, Вы знаете?» На первом месте среди ответов – Сбербанк (94%). За ним следуют ВТБ (84%), Т-Банк / Тинькофф (76%), Альфа-банк (73%) и Россельхозбанк (30%). Далее идут Ozon банк (30%), Газпромбанк (28%), Совкомбанк (27%), ПСБ / Промсвязьбанк (17%), и Райффайзен банк (13%). ▪️Также респонденты ответили на вопрос о пользовании банковскими сервисами. Ответы распределились следующим образом: — я активно использую мобильное приложение банка и/или интернет-банкинг – 76%, — обычно я оформляю и настраиваю банковские услуги в мобильном приложении – 63%, — банковские вопросы я предпочитаю решать дистанционно (онлайн или по телефону), без визита в отделение – 62% — я пользуюсь или готов(а) пользоваться дополнительными сервисами банка: мобильной связью, доставкой, сервисами для путешествий или покупок – 20%, — при решении любых банковских вопросов я предпочитаю лично обратиться в отделение – 14%, — мне хочется получать в одном приложении банковские и небанковские услуги (сервисы для покупки, доставки, заказа билетов) – 11%, — я практически не пользуюсь мобильным приложением и интернет-банкингом – 2%, — затрудняюсь ответить – 1%. ▪️Как заявляют эксперты ВЦИОМ, большинство пользователей банковских услуг отмечают, что используют мобильное приложение или интернет-банкинг. Почти две трети пользователей отдают предпочтение дистанционному формату решения любых банковских вопросов. Однако даже среди интернет-активных россиян остаётся аудитория, которая предпочитает решать любые банковские вопросы оффлайн – лично в отделении Данные: ВЦИОМ Больше новостей на сайте | в MAX | ВКонтакте