Самая большая причина отказов — не цена — 9 июня 2026 г. в 06:03:00.952
Самая большая причина отказов — не цена Вчера я почти три часа выбирала себе спортивный костюм на Wildberries. Собираюсь в небольшую поездку в Барнаул и решила порадовать себя чем-то удобным для дороги. Открыла приложение. И пропала. - Этот вроде симпатичный, но отзывов мало. - У этого отзывы хорошие, но модель ростом под 180 см. А я смотрю и понимаю, что на мне он будет выглядеть совсем иначе. - У третьего состав отличный, но в комментариях полный хаос: одним маломерит, другим большемерит. В итоге я заказала три разных костюма. А один вообще в двух размерах 😃 Потому что так и не смогла понять, какой подойдет именно мне. Что характерно - если бы я заранее увидела, как этот костюм сидит именно на мне, я бы приняла решение за пару минут. Но пока есть неопределенность, покупать гораздо сложнее. К счастью, с одеждой всё просто - я приду в пункт выдачи. ✔️ Потрогаю ткань. ✔️ Примерю. ✔️ Посмотрю на себя в зеркало. ✔️ И спокойно выберу то, что понравится. С услугами всё иначе. Нельзя заказать консультацию психолога в трех экземплярах. Нельзя взять наставничество маркетолога на примерку. Нельзя купить курс, пройти его и потом сказать: "Нет, заверните обратно, мне не подошло" Потому что клиент не может «примерить, пощупать, понюхать» ваш продукт. Он знает о вашем предложении только то, что вы ему рассказали. А то, о чём вы НЕ рассказали - он обязательно додумает сам. И, как правило, не в вашу пользу. — Наверное, мне не подойдет. — У меня другая ситуация. — Вряд ли получится такой результат. — Да не, это дорого. ➕ расставание с деньгами - процесс болезненный, особенно когда нет уверенности в том, "что получишь в итоге". Именно поэтому полезные посты сами по себе редко приводят к покупке. Полезный контент делает человека умнее, но не помогает принять решение. Хорошо продает не тот контент, который дает больше пользы, а тот, который помогает человеку перестать гадать. ▪️ снижает тревожность; ▪️ делает результат более понятным; ▪️ отвечает на вопросы до того, как они возникнут; ▪️ показывает, кому продукт подойдет, а кому нет. Когда невидимое становится понятным, принимать решение намного проще. Интересно, а у вас такое было? что "вроде бы надо", но "как-то не понятно", и в итоге вы не купили. И цена тут не причем?