⚡ Закрытые заявки — ещё не признак здоровой 1С — 7 сентября 2026 г. в 13:08:02.284
⚡ Закрытые заявки — ещё не признак здоровой 1С Система может «работать», но если те же ошибки всплывают каждую неделю, бизнес уже держится на удаче, а не на процессе. Когда SLA плывут, обновления ставят «на живую» базу, а знания живут в голове одного программиста — это прямая дорога к простоям и техдолгу. Что важно держать в фокусе руководителю: 1) повторяемость инцидентов 2) скорость и качество решения 3) приоритизация заявок 4) контроль релизов, резервных копий и интеграций 5) загрузка команды и подрядчиков. Иначе сопровождение 1С превращается в очередь крика, а не в управление риском бизнеса. Нормальное сопровождение снижает количество обращений: инструкции появляются раньше вопросов, доработки проходят тесты, а не проверяются на пользователях. Пора устроить аудит и навести контроль 1С, пока тишина не сменилась остановкой продаж или зарплаты. 💬 А как у вас: тушите пожары или управляете процессом? #1С #сопровождение1С #контроль1С #техдолг читать новости в Telegram